Aide à l'interprétation de documents juridiques - une approche centrée utilisateur

RÉSUMÉ. Nous présentons un projet de recherche en cours visant à améliorer les interactions d’utilisateurs de différentes catégories professionnelles avec un système d’information dédié au droit du transport et de la logistique. L’objectif vise à concevoir et à mettre au point un environnement numérique de travail (ENT) destiné à un public professionnel (entreprises de la filière logistique, juristes, risk managers, assureurs, avocats, ...) et non professionnel (usagers ou salariés des transports). Après avoir posé la question de l’appropriation des contenus dans le cadre des documents numériques, nous décrirons les spécificités de notre corpus de travail. Nous placerons alors notre projet dans un cadre théorique actuellement novateur au sein des sciences cognitives, celui de l’énaction. Ceci nous amènera à proposer une approche résolument centrée utilisateur dans la conception de l’ENT. Nous terminerons par une description des spécifications du futur ENT, qui privilégie une démarche interprétative dans la formulation/reformulation de requêtes, ainsi que la représentation graphique des données.